Отзывы и репутация в сети

SERM — это деятельность, направленная на формирование благоприятного информационного поля компании, бренда или публичной личности в интернете.

Потенциальный клиент, партнер, сотрудник хочет побольше узнать о вашей компании, вводит запрос в Гугл или Яндекс и… Каким будет результат? Он увидит позитивную и нейтральную информацию или сплошной негатив? Какое мнение сейчас формируется о вашей компании у пользователей, и как это отразится на вашем бизнесе?

Более 60% пользователей читают отзывы о компании от экспертов и клиентов перед тем, как сделать заказ.

Поэтому именно ваша репутация в поисковых системах является тем базисом, на котором нужно строить рекламные и маркетинговые кампании.

Отзывы и репутация в сети

Что дает управление репутацией компании?

Мы разрабатываем стратегию противодействия, создаем нейтральный и позитивный контент о вас, распространяем и продвигаем его, работаем с отрицательными отзывами. Постепенно информационное пространство становится дружелюбнее. Поисковые системы чаще предлагают пользователям контент, который формирует ваш положительный имидж.

В итоге:

Отзывы и репутация в сети

Опосредовано всё это влияет на стоимость рекламных кампаний. Поскольку частично новый контент распространяется через ваш сайт и страницы в соцсетях, их посещаемость естественным образом возрастает.

Еще один важный момент: работая с репутацией, можно определить качество работы филиалов и сотрудников. К примеру: головной офис находится в Москве, филиалы – в регионах. В одном из филиалов плохо работает одна из служб – недовольный пользователь оставляет отзыв на агрегаторе, и о недоработке узнает вся Россия, в том числе и вы. А значит, вы сможете принять меры, улучшить работу подразделения.

Отзывы и репутация в сети

Цены мы определяем для каждого проекта отдельно, поскольку на них влияет очень большое количество переменных: сфера работы, активность конкурентов, масштаб проблемы, ее настоящие источники. И еще – как долго негатив распространялся по Сети без всякого противодействия.